Chính sách giải quyết khiếu nại
CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Shop Di Động luôn tiếp nhận và xử lý mọi phản ánh của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
- Hình thức tiếp nhận:
- Hotline: 085.838.6666
- Email: shopdidongmoi@gmail.com
- Trực tiếp tại cửa hàng
- Thời gian xử lý:
- Tiếp nhận khiếu nại trong giờ làm việc.
- Phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ.
- Giải quyết khiếu nại trong thời gian từ 1 – 7 ngày làm việc tùy nội dung vụ việc.
- Nguyên tắc giải quyết:
- Lắng nghe và xác minh thông tin khách hàng cung cấp.
- Giải quyết công bằng, minh bạch và đúng quy định.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng và Shop Di Động.
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ Shop Di Động để được hỗ trợ nhanh nhất.
